Vous pouvez appeler notre service clients au 00 800 32 46 36 10 ou au 00 413 24 61 36 08
Appel gratuit - Numéro réservé aux consommateurs.
Horaires du service clients : du lundi au vendredi, 9H00-12H00 / 14H00-17H00.
1 - Trouver un produit :
2 - Informations produit
3 - Commander = 5 étapes simples et rapides
4 - Nouveau client : créez votre compte Dieti-Natura
5 - Mot de passe perdu ou oublié
1 - Trouver un produit :
Trois méthodes s’offrent à vous :
A Si vous savez précisément quel produit vous recherchez, Utiliser le moteur de recherche, positionné en haut à gauche du site, pour effectuer une recherche par mots clefs : Spiruline, Glucosamine…
B Une navigation au sein de nos 5 gammes sur la gauche du site :
 Phytothérapie,
Aromathérapie,
Santé au naturel,
Cosmétique,
Diététique
C Une navigation au sein de nos 6 onglets sur le haut du site :
Phyto-Aromathérapie,
Beauté - Cosmétique,
Diététique – Minceur,
Bien-être du corps
Pour Elle
Pour Lui
Cliquez sur la rubrique qui vous concerne et choisissez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt).
Pour obtenir plus de renseignements, cliquez sur «plus d’infos».
2 - Informations produit
Sur une fiche produit vous trouverez :
• des informations sur les bien-faits du produit,
• des conseils d’utilisation,
• des recommandations de produits complémentaires,
un lien vers notre Guide de l’Aromathérapie au format PDF, logiciel requis : Adobe Acrobat Reader / http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html
Vous pouvez choisir :
• la quantité,
• le format pour certains produits
3 Commander = 5 étapes simples et rapides
Après avoir cliqué sur «Ajouter à mon Panier », une fenêtre s’ouvre, cliquez alors sur OK.
Vous pouvez à tout moment modifier les quantités de produits que vous souhaitez dans votre panier.
Etape 1 : Validation du panier :
choisir la quantité par produit, renseigner le champ code de réduction si vous disposez de bons de réduction
Etape 2 : Livraison : choisir la zone de livraison
Etape 3 : Créer votre compte : vos coordonnées et adresses de facturation et de livraison
Lors de votre première commande, vous devez créer un compte vous permettant d'accéder ensuite à votre espace client.
Lors de votre prochaine commande vous vous identifierez directement avec votre identifiant et votre mot de passe, vous évitant ainsi de renseigner une nouvelle fois vos informations personnelles.
Grâce à votre compte, accédez à :
• vos informations personnelles, les modifier (changement d’adresse),
• vos commandes et factures et leurs suivis,
• vos codes réduction privilèges,
• la gestion de retour produit le cas échéant,
• une fiche contact pour échanger facilement avec notre service consommateurs.
Etape 4 : Moyen de paiement : choisissez le moyen de paiement qui vous convient (Visa, Mastercard, chèque)
Etape 5 : Confirmation de commande, suivi de l’envoi d’un email de confirmation
Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez très rapidement un e-mail de confirmation.
Vous y trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de vos achats.
ATTENTION : nous vous invitons à bien saisir votre adresse e-mail lors de l’enregistrement de vos coordonnées postales. En effet, une adresse e-mail erronée signifie que votre confirmation de commande ne vous parviendra pas.
Bien évidemment, vous pourrez toujours nous contacter par mail pour savoir si votre commande a bien été prise en compte : contact@dieti-natura.com
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Ce service est valable uniquement pour les commandes réglées par carte bancaire.
4 Nouveau client : créez votre compte Dieti-Natura
Pour accéder à votre compte client, ou pour passer votre commande, vous devez au préalable créer votre compte.
Grâce à votre compte, accédez à :
• vos informations personnelles, les modifier (changement d’adresse),
• vos commandes et factures et leurs suivis,
• vos codes réduction privilèges,
• la gestion de retour produit le cas échéant,
• une fiche contact pour échanger facilement avec notre service consommateurs. |
