1/ Les frais de port

Les frais de port sont d’un montant de 5 euros pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, de la Corse et de Monaco.

A partir de 70 euros de commande, Diéti-Natura vous offre les frais de port.

Pour une commande à destination des DOM-TOM ou de l’étranger, les frais de port sont alors de 10 euros, sans possibilité d’exonération même au-delà de 80 euros de commande.

2/ Les délais

A réception de tous les éléments nécessaires (commande + règlement), notre équipe traite votre commande dans les plus brefs délais.

Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, les colis sont expédiés par La Poste et il faut compter environ 3 jours ouvrables pour les recevoir (commande passée avant 12h00 du lundi au vendredi).

Pour les DOM-TOM ou l’étranger, les colis sont aussi expédiés par la Poste mais le délais postal est un peu plus long.

3/ Colissimo Suivi

La livraison de vos commandes est assurée en Colissimo Suivi. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 48h (jours ouvrables).

En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.
A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.

De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à : www.laposte.fr/colissimo

4/ Rétractation
Avant de retourner un produit, merci de nous contacter par mail sur
contact@dieti-natura.com ou par téléphone au 00 800 32 46 36 10 ou 00 (41) 32 461 36 08 en nous précisant le motif du retour (le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé, votre commande est arrivée incomplète, votre commande est arrivée trop tard …), nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

L’adresse de retour colis est la suivante : LOGISTIQUE 82 - Route de Comberouger - BP 10 - 82600 Verdun sur Garonne

Dès réception et traitement de votre colis, nous vous informerons par email que le retour a été enregistré par notre service retours et nous effectuerons votre remboursement en créditant directement votre compte.

Les conditions de retour colis sont les suivantes :
Retour colis dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours (maximum) de sa réception par vos soins à cette adresse LOGISTIQUE 82 - Route de Comberouger - BP 10 - 82600 Verdun sur Garonne
Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 30 jours après sa réception par nos soins selon les modalités suivantes:
Vous avez payé à la commande les frais de port : nous vous remboursons le prix du (des) produit(s), les frais de retour demeurant à votre charge.
Nous vous avons offert les frais de port à la commande (commande de plus de 80€) : nous vous remboursons le prix du produit sauf 5€ qui seront déduits (frais d'envoi), les frais de retour demeurant à votre charge.